Судя по фото, у птицы недомогание печени и поджелудочной. Скорее всего заболела она еще в магазине.
На увлажненный корм (сверху брызнуть из пульверизатора водой слегка) посыпайте 1 таблетку карсила, растертую в порошок, так 7-10 дней.
Также в клюв давать фермент: Панкреатин, Панзинорм или Крео (все не форте брать) - 1/8 капсулы в клюв с жидкой безмолочной кашкой или теплой водичкой (но лучше кашкой), давать 5 дней, потом смотрим помет.
И грейте лампой птичку:
Обогрев лампой
Если ваш попугай хохлится, дрожит, возле клетки нужно поставить настольную лампу (мощность 60 ватт) для обогрева птицы. Это относится как к простудным заболеваниям, так и к проблемам с пищеварением, а также некоторым другим болезням. Нельзя греть при кровотечениях различной природы, в том числе при появлении крови в помете, после травм и при подозрении на сотрясение мозга, при сердечной недостаточности (отдышка, посинение лапок,отказ лапки и крыла с одной стороны).
Если лампа размещена над клеткой, то часть самой клетки стоит прикрыть легкой тканью таким образом, чтобы птица могла уйти в тень при необходимости. Если лампа стоит рядом с клеткой, то тканью накрывают эту часть, чтобы свет не раздражал глаза. Легкая ткань пропускает тепло, а при необходимоти птичка переберется на другую жердочку.
Лампой можно греть на протяжении дня,в некоторых случаях и ночью, только оставлять включенной лампу во время отсутствия в квартире людей не рекомендуется.Во время обогрева периодически нужно наблюдать за птицей, при признаках плохого самочувствия во время него (птица начинает тяжело дашать, раскрывает клюв, крылья) обогрев прекращают.
Клоаку можете еще осмотреть, там действительно есть царапины или ранки?
Опишите подробно, чем вы кормите птиц.